Preguntas frecuentes

¿Necesito abrir caja para vender? Sí. Toda venta o compra queda asociada a una caja abierta. Si no hay ninguna, la app te ofrece abrirla en el momento (sucursal, monto inicial y observación). Si tu empresa tiene una sola sucursal y usás el Modo Directo, se abre sola con monto inicial 0.

¿Puedo cobrar una venta con dos medios de pago? Sí. En el diálogo de cobro agregá tantas líneas como necesites (efectivo + tarjeta, por ejemplo). El botón de confirmar se habilita cuando la suma coincide exactamente con el total.

¿Puedo vender sin cargar productos? Sí, con el Modo Directo: solo monto y medio de pago. Es ideal para mostrador o servicios. Las ventas del turno quedan listadas con su total.

¿Cómo hago un descuento? Editá el precio unitario en el carrito. La diferencia contra el precio de lista se registra automáticamente como descuento y se ve en el detalle del comprobante y en la columna "Ajuste de precio" del listado.

¿Cómo borro una venta mal cargada? No se borra: se anula desde Control de Ventas → Anular. Queda registrada y se puede ver activando "Ver anulados".

¿Por qué no veo Inventario / Reportes / CRM / Cajas? Por dos motivos posibles: (a) tu rol es Usuario o Visualizador y esas secciones requieren Propietario o Administrador; (b) tu plan no incluye el módulo, en cuyo caso vas a ver la pantalla de mejora de plan.

¿Qué productos aparecen en Inventario? Solo los que tienen activado "Gestiona Stock" en su ficha.

¿Cómo corrijo el stock después de un conteo físico? Inventario → Ajuste Manual: elegís el producto y sumás o restás unidades. Queda registrado en el historial con tu usuario, la fecha y la observación.

¿Qué significa el número rojo sobre "Stock" en el menú? Es la cantidad de productos sin stock más los que están bajo el mínimo. Solo lo ven Propietario y Administrador.

¿Puedo subir mi catálogo desde Excel? Sí, exportando a CSV (o JSON). Desde Ajustes → Mi Comercio → Productos → Importar se mapean las columnas y se define el separador de miles y decimales. Hay un archivo de ejemplo descargable.

Importé mal, ¿puedo deshacerlo? Sí. Ajustes → Mi Comercio → Historial de Importaciones y usás Revertir Importación en la fila correspondiente.

¿Cómo aumento todos los precios un 15%? Ajustes → Mi Comercio → Productos → Actualización Masiva: porcentaje 15, alcance (todo el catálogo, por marca, por proveedor o selección manual), vista previa y aplicar.

¿Un presupuesto se convierte en venta? El presupuesto se confirma (queda marcado como aceptado, con usuario y fecha). Se puede imprimir, compartir como imagen o enviar por email al cliente.

¿Por qué no puedo guardar el presupuesto? Porque necesita al menos un ítem y porque el total de pagos debe coincidir con el total de ítems.

¿Puedo usar la misma cuenta en la compu y en el celular? Sí. Es la misma cuenta y los mismos datos en web, Android, iOS y escritorio.

¿Cómo cambio de empresa? Con el ícono de tienda en la barra superior (solo aparece si pertenecés a más de una empresa).

¿Qué pasa si vence mi plan? La empresa queda bloqueada: solo se puede entrar a Ajustes para pagar o cambiar de plan. Los datos no se pierden.

¿Qué es el código de referidos? Solo para propietarios. Compartís tu código y ganás meses gratis cuando alguien se suscribe con él. También podés canjear un código promocional recibido, desde la misma sección.

¿Cómo vuelvo a ver el tour de una pantalla? Los tours se muestran una sola vez por pantalla y quedan marcados como vistos.

¿Se puede trabajar sin internet? No. Control Up necesita conexión para registrar y consultar operaciones.